Regulamin sklepu i szkoleń

Wersja z 29 października 2026 r. Poniższe zasady dotyczą zamówień składanych od tej daty. Wcześniejsze zamówienia podlegają warunkom uzgodnionym przy ich zawarciu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw kupującego.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i organizatorem jest Synergia-pro Artur Kustosz, ul. M. Konopnickiej 12a, 32-200 Miechów, NIP 6591183939, REGON 356263991. Biuro: os. Centrum E 18/6, 31-934 Kraków; spotkania po wcześniejszym ustaleniu. Preferowany kontakt i reklamacje: biuro@bhpdlango.pl, tel. 531 332 448. Adres do e-Doręczeń: AE:PL-78986-85028-BCHUU-28.

2. Sklep i platforma szkoleniowa

Sklep działa pod adresem bhpdlango.pl z wykorzystaniem WooCommerce. Zajęcia i materiały mogą być realizowane w Moodle pod adresem elearning.bhpdlango.pl. Konto sklepu służy obsłudze zamówień; konto kursanta służy realizacji szkolenia. Identyczny e-mail nie oznacza automatycznie wspólnego hasła ani logowania jednokrotnego.

Nabywcą może być osoba fizyczna, osoba prawna albo uprawniona jednostka organizacyjna. Uczestnikiem jest osoba wskazana do udziału w szkoleniu. Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność, zawierającej umowę bez charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, przysługują odpowiednie ustawowe uprawnienia.

3. Oferta i wymagania techniczne

Przedmiotem zakupu mogą być szkolenia, dostęp do materiałów albo pliki cyfrowe. Karta produktu określa grupę odbiorców, język, program, formę, cenę, zakres świadczenia oraz sposób dostarczenia. Zajęcia praktyczne, instruktaż, konsultacje i egzamin wymagają organizacji odpowiedniej do danego szkolenia; plik lub sam moduł e-learningowy ich nie zastępuje.

Do korzystania ze sklepu i Moodle potrzebne są aktywny e-mail, dostęp do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki sesyjne. Do plików PDF potrzebny jest czytnik PDF, do edytowania PPTX lub DOCX odpowiednie oprogramowanie. Szczególne wymagania i ograniczenia kompatybilności powinny być wskazane przy produkcie. Nie stosuje się opłat za samo przeglądanie oferty.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybierz produkt i zapoznaj się z programem oraz warunkami realizacji. Standardowy zakup szkolenia w sklepie obejmuje jeden dostęp dla jednego uczestnika.
2. Sprawdź koszyk, cenę całkowitą i dane rozliczeniowe. Zakup dla kilku osób wymaga wcześniejszego uzgodnienia z organizatorem; każdy uczestnik potrzebuje osobnego dostępu. Sposób zgłoszenia i obsługi grupy ustala się przed zakupem.
3. Przed wysłaniem zamówienia można poprawić dane. Zamówienie odpłatne składa się przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, po akceptacji regulaminu.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie zmienia jego treści ani nie zastępuje informacji o dostępie.

Regulamin można zapisać lub wydrukować. Kupujący otrzymuje potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Zmiana warunków uzgodnionego zamówienia wymaga porozumienia z kupującym.

5. Ceny, płatności i faktury

Ceny w PLN są cenami końcowymi dla kupującego. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia określa łączną należność; ewentualne dodatkowe koszty wymagają wcześniejszego wskazania i akceptacji. Metody płatności są prezentowane w kasie; operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444. Sklep korzysta z bramki PayU. Dostępność BLIK, przelewów lub kart zależy od metod faktycznie udostępnionych przez operatora.

Dokument rozliczeniowy wystawia się zgodnie z przepisami i danymi zamówienia. Kwestie podatkowe wynikają z rodzaju świadczenia i właściwych przepisów; regulamin nie ustanawia zwolnienia z VAT dla wszystkich produktów. Warunki rabatu lub kuponu są podawane przed jego użyciem. Przy komunikowaniu obniżki ceny wskazuje się wymaganą prawem najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a gdy produkt oferowano krócej — z okresu oferowania.

6. Dostęp i dostarczenie materiałów

Dostawa szkoleń i treści cyfrowych odbywa się elektronicznie przez wiadomość e-mail, konto klienta lub platformę Moodle. Nie wysyłamy ich przesyłką pocztową ani kurierską i nie naliczamy kosztów przesyłki.

Materiały są udostępniane po potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem ustawowych zasad rozpoczęcia świadczenia przed terminem odstąpienia. Kupujący otrzymuje e-mailem informację o sposobie dostępu. Dla treści i usług cyfrowych obowiązuje dostarczenie niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin; ustalenie daty zajęć nie ogranicza praw w razie niewykonania umowy.

Nie każdy produkt jest plikiem do natychmiastowego pobrania. Materiały na zamówienie, konsultacje, zajęcia praktyczne i egzamin realizuje się według terminu oraz zakresu uzgodnionego przed zawarciem umowy. Problemy z dostępem należy zgłosić na biuro@bhpdlango.pl; sprawdź również folder spam.

Termin realizacji szkolenia. Na realizację szkolenia uczestnik ma do 30 dni od udostępnienia mu dostępu do kursu, chyba że przed zakupem uzgodniono inny termin. Zapis dotyczy zamówień składanych od 29 października 2026 r. i nie zmienia warunków zamówień zawartych wcześniej.

Okres dostępu wynika z informacji przekazanych przed zakupem. Nie skraca się jednostronnie dostępu przyznanego wcześniej bez ograniczenia czasowego. Materiały wykorzystuje się w granicach licencji określonej przy produkcie i przepisów prawa autorskiego.

7. Organizacja szkoleń i dokumentacja ukończenia

Program, minimalny czas i forma szkolenia BHP muszą odpowiadać grupie stanowisk oraz rzeczywistym warunkom pracy. Samokształcenie kierowane obejmuje konsultacje z osobami spełniającymi wymagania dla wykładowców. Szkolenia okresowe stanowisk robotniczych prowadzi się w formie instruktażu; samodzielny kurs online nie zastępuje wymaganego instruktażu.

Szkolenie okresowe BHP kończy się egzaminem przed komisją powołaną przez organizatora. Liczba pytań, próg testu lub kliknięcie ostatniego modułu nie są samodzielną podstawą wystawienia zaświadczenia. Zaświadczenie wydaje się po realizacji właściwego programu i pozytywnym wyniku egzaminu, według obowiązującego wzoru. Szkolenie wstępne dokumentuje się odpowiednią kartą; nie jest ono tożsame ze szkoleniem okresowym.

Automatyczna wysyłka dokumentu może nastąpić dopiero po potwierdzeniu wszystkich wymaganych warunków ukończenia. Dokumentację ukończenia szkolenia przekazuje organizator. W przypadku kursów tematycznych rodzaj dokumentu wynika z oferty; nie każdy certyfikat jest zaświadczeniem o ukończeniu szkolenia okresowego BHP.

8. Odstąpienie od umowy

Uprawniony kupujący może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@bhpdlango.pl albo adres sprzedawcy przed upływem terminu. Formularz poniżej jest pomocniczy, a jego użycie nie jest obowiązkowe.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania kupującego. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi może być należna proporcjonalna zapłata za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, wyłącznie przy spełnieniu warunków ustawowych. Utrata prawa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody, właściwego poinformowania i przyjęcia tej informacji do wiadomości.

Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wyjątek od prawa odstąpienia stosuje się tylko przy spełnieniu wszystkich przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w tym uprzedniej wyraźnej zgody, informacji o skutkach, przyjęcia jej do wiadomości oraz przekazania potwierdzenia umowy. Sam zakup, rejestracja lub akceptacja regulaminu nie zastępują tych oświadczeń.

Nie stosuje się ogólnej zasady „brak zwrotów”. Jeżeli nie zebrano wymaganych oświadczeń i potwierdzeń, sprzedawca nie powołuje się na utratę prawa odstąpienia na tej podstawie. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tym samym sposobem płatności, bez dodatkowych kosztów kupującego.

W przypadku kursów i treści cyfrowych nie ma fizycznego przedmiotu do odesłania ani kosztu przesyłki zwrotnej. Oświadczenie o odstąpieniu lub reklamację możesz przesłać e-mailem na biuro@bhpdlango.pl albo listownie: Synergia-pro Artur Kustosz, ul. M. Konopnickiej 12a, 32-200 Miechów. Zwrot płatności realizujemy niezależnie od wybranej metody zapłaty, z zachowaniem powyższych zasad.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: Synergia-pro Artur Kustosz, ul. M. Konopnickiej 12a, 32-200 Miechów, biuro@bhpdlango.pl.
Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej: …
Numer zamówienia i data zawarcia umowy: …
Imię i nazwisko oraz adres kupującego: …
Data: …
Podpis — tylko w przypadku oświadczenia papierowego: …

9. Reklamacje i zgodność z umową

Reklamacje dotyczące dostępu, treści, szkolenia lub dokumentów przyjmujemy na biuro@bhpdlango.pl oraz pisemnie na adres sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; brak numeru nie wyklucza reklamacji, jeśli możliwa jest identyfikacja zakupu. Nie trzeba przekazywać hasła do konta.

Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową według przepisów, w tym rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta w zakresie treści i usług cyfrowych. Uprawnienia obejmują odpowiednio doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie w ustawowych przypadkach oraz wymagane aktualizacje. Regulamin nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności ani prawa dochodzenia roszczeń.

10. Dane osobowe, zgody i dostępność

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a ustawienia cookies — polityka cookies. Obsługa zamówienia nie wymaga zgody marketingowej. Newsletter jest dobrowolny i można z niego zrezygnować niezależnie od zakupionego szkolenia.

Trudność z formularzem, materiałem albo dostępem można zgłosić na biuro@bhpdlango.pl lub telefonicznie pod 531 332 448, opisując potrzebny sposób pomocy.

11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych procedur pozasądowych, w tym Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze następuje na zasadach właściwych dla tej procedury; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony kupującego. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych. Do szkolenia BHP stosuje się rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z 27 lipca 2004 r. z późniejszymi zmianami, w tym zmianą z 24 listopada 2025 r.